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Muss ich buchen, um die Brennerei zu besuchen?
Wenn Sie an einer unserer Destillerie-Erlebnisse teilnehmen möchten, bitten wir Sie, im Voraus zu buchen, da die Plätze begrenzt sind. Sie können dies online hier tun. Wenn Sie einfach nur im Besucherzentrum vorbeikommen möchten, müssen Sie nicht im Voraus buchen.
Ich habe ein Erlebnis in einer Destillerie gebucht. Was soll ich tun, wenn ich in Deanston ankomme?
Bitte versuchen Sie, 10 Minuten vor Beginn Ihres Erlebnisses anzukommen. Wenn Sie in Deanston ankommen, parken Sie bitte auf dem Parkplatz, wenn Sie ein Auto haben, und kommen Sie zum Besucherzentrum (dies ist ein kurzer Fußweg vom Parkplatz und ist deutlich ausgeschildert. Bitte beachten Sie, dass es nicht das erste Gebäude mit den Stufen ist, das Sie sehen). Lassen Sie ein Mitglied des Teams wissen, dass Sie hier sind, und es wird Sie zu dem Erlebnis bringen, wenn es bereit ist, zu beginnen.
Was soll ich zu meinem Erlebnis in der Brennerei tragen?
Nicht alle Flächen in der Brennerei sind vollkommen eben, daher empfehlen wir Ihnen, vernünftige Schuhe zu tragen (keine hohen Absätze oder Flip-Flops). Wenn Sie an einer unserer Lagererlebnisse teilnehmen, tragen Sie bitte warme Kleidung, da die Lager bei einer konstant kühlen Temperatur gehalten werden.
Ich bin spät dran für mein Erlebnis, was soll ich tun?
Wenn Sie sich verspäten, lassen Sie es uns bitte so schnell wie möglich wissen, indem Sie das Besucherzentrum unter +44 (0) 1786 843 010 anrufen. Bitte melden Sie sich im Besucherzentrum, wenn Sie ankommen, und ein Mitglied des Teams wird Sie zum Verkostungs- oder Besichtigungsbereich bringen. Bitte beachten Sie, dass wir eine Verkostung oder Besichtigung außerhalb der verfügbaren Buchungszeiten nicht beginnen können, sodass Sie möglicherweise einige Informationen verpassen, wenn Sie spät ankommen.
Ich habe eine Erfahrung gebucht, aber ich bin der ausgewählte Fahrer. Werde ich trotzdem Whisky bekommen?
Wenn Sie fahren, bieten wir 'Fahrer-Drams' an, damit Sie den im Erlebnis verkosteten Whisky mitnehmen können, um ihn zu Hause in Ihrer eigenen Zeit zu genießen.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Leider können wir keine Rückerstattungen für Stornierungen ausstellen. Wenn Sie den gewählten Besichtigungstermin nicht wahrnehmen können, kontaktieren Sie bitte die Brennerei so schnell wie möglich, da Buchungen nur nach Ermessen der Brennerei geändert werden können und der Verfügbarkeit unterliegen.
Kann ich meine Kinder zur Brennerei mitbringen?
Jeder unter 18 Jahren muss jederzeit von einem Erwachsenen begleitet werden. Jeder, der anscheinend unter 25 Jahren ist, kann aufgefordert werden, einen gültigen Lichtbildausweis oder Reisepass als Altersnachweis vorzulegen, um Alkohol zu probieren oder zu kaufen, gemäß dem Licensing (Scotland) Act 2005. Kinder jeden Alters sind im Besucherzentrum selbst willkommen, dazu gehören der Laden und die Kaffeehütte. Kinder unter 12 Jahren dürfen sich nicht in den Produktionsbereichen aufhalten und können daher nicht an unseren Destillerieführungen teilnehmen. Darüber hinaus dürfen Personen unter 18 Jahren nicht an unserem Warehouse 4 Erlebnis teilnehmen.
Kann ich mein Haustier zur Destillerie mitbringen?
Gut erzogene Haustiere sind in unserem Besucherzentrum willkommen. Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sind Haustiere jedoch in Produktions- sowie in Lebensmittel- und Getränkebereichen nicht gestattet.
Kann ich ein privates Verkostungserlebnis buchen?
Wir werden versuchen, Ihnen entgegenzukommen, können jedoch aufgrund der Verfügbarkeit keine Garantie geben. Rufen Sie uns unter +44 (0)1786 843 010 an, um zu plaudern.


