Expériences de distillerie

Si vous souhaitez participer à l'une de nos expériences de distillerie, nous vous demandons de réserver avant votre arrivée, car les places sont limitées. Vous pouvez le faire en ligne ici. Si vous souhaitez simplement venir nous voir au Centre des visiteurs, vous n'avez pas besoin de réserver à l'avance.

Veuillez essayer d’arriver 10 minutes avant le début de votre expérience. À votre arrivée à Deanston, veuillez vous garer dans le parking si vous avez une voiture, puis rendez-vous au Centre des visiteurs (c’est à une courte distance à pied du parking et bien indiqué. Veuillez noter que ce n’est pas le premier bâtiment que vous voyez avec des escaliers). Informez un membre de l’équipe de votre présence, il vous conduira à l’expérience lorsque celle-ci sera prête à commencer.

Toutes les surfaces de la distillerie ne sont pas parfaitement planes, nous vous recommandons donc de porter des chaussures adaptées (pas de talons hauts ni de tongs). Si vous participez à l'une de nos expériences en entrepôt, veuillez porter des vêtements chauds car les entrepôts sont maintenus à une température constamment fraîche.

Si vous êtes en retard, veuillez nous en informer dès que possible en appelant le Centre des Visiteurs au +44 (0) 1786 843 010). Merci de vous présenter au Centre des Visiteurs à votre arrivée, un membre de l'équipe vous conduira à la zone de dégustation ou de visite. Veuillez noter que nous ne pouvons pas commencer une dégustation ou une visite en dehors des horaires de réservation disponibles, vous risquez donc de manquer certaines informations en cas de retard.

Si vous conduisez, nous proposons des « drammes du conducteur » pour que vous puissiez emporter le whisky dégusté lors de l'expérience et en profiter chez vous à votre rythme.

Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de remboursements pour les annulations. Si vous ne pouvez pas vous présenter à l'heure choisie pour la visite, veuillez contacter la distillerie dès que possible, car les modifications de réservation ne peuvent être effectuées qu'à la discrétion de la distillerie et sont soumises à disponibilité.

Toute personne de moins de 18 ans doit être accompagnée d’un adulte en permanence. Toute personne semblant avoir moins de 25 ans peut être invitée à présenter une pièce d’identité avec photo ou un passeport valide comme preuve d’âge pour pouvoir déguster ou acheter de l’alcool, conformément à la Licensing (Scotland) Act 2005. Les enfants de tous âges sont les bienvenus à l’intérieur du Centre des visiteurs, y compris dans la boutique et le Coffee Bothy. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés dans les zones de production et ne peuvent donc pas participer à nos visites de la distillerie. De plus, toute personne de moins de 18 ans ne peut pas participer à notre expérience Warehouse 4.

Les animaux bien élevés sont les bienvenus dans notre Centre de Visiteurs. Cependant, pour des raisons de santé et de sécurité, les animaux ne sont pas autorisés dans les zones de production ni dans les espaces de restauration.

Nous essaierons de répondre à votre demande, mais ne pouvons pas garantir en raison des disponibilités. Appelez-nous au +44 (0)1786 843 010 pour discuter.