Versandinformationen

Lieferzeit und Kosten

 

Die Versandkosten werden basierend auf dem Bestellgewicht und dem Lieferziel berechnet. Eine vollständige Aufschlüsselung der Liefergebühren, einschließlich etwaiger anfallender Steuern, wird an der Kasse angezeigt.

Bitte beachten Sie:

• Preise können je nach ausgewähltem Versandland unterschiedlich erscheinen
• Das liegt daran, dass einige Länder, einschließlich des Vereinigten Königreichs, Preise einschließlich lokaler Steuern (z. B. britische Mehrwertsteuer) anzeigen

Bestellungen werden nur an Werktagen (Montag bis Freitag) aus dem Lager unseres Fulfillment-Partners in Glasgow, Schottland, versendet.

 

Geschätzte Lieferzeiten

 

Lieferzeiten sind Durchschnittswerte und können insbesondere in geschäftigen Zeiten variieren.

• Vereinigtes Königreich: 2-3 Werktage (In Spitzenzeiten kann die Lieferung bis zu 5 Werktage dauern)
• EU: 3-10 Werktage (Dies umfasst die Zeit, die für die Zollabfertigung erforderlich ist. Die durchschnittliche Lieferung beträgt typischerweise 4-5 Werktage)
• Rest der Welt: 5-14 Werktage

Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung eine Personalisierung umfasst, kann dies bis zu 7 zusätzliche Werktage zu Ihrem Lieferzeitrahmen hinzufügen.

Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben

 

Alle Preise werden zum britischen Einzelhandelspreis angezeigt und enthalten die britische Mehrwertsteuer.

Wenn Sie aus dem Ausland einkaufen, werden Steuern und Abgaben basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet und je nach Zielland angewendet. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien für Details.

 

Versand innerhalb der EU

 

EU-Ziele, an die wir derzeit versenden:

 

Österreich, Belgien, Kanalinseln, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Slowenien.

Bestellungen, die an EU-Ziele versendet werden, werden in der Regel mit einem Delivered Duty Paid (DDP) Service versendet (Ausnahmen siehe unten). Das bedeutet:

• Lokale Mehrwertsteuer und Abgaben werden an der Kasse erhoben
• Es sind bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren zu zahlen.

Wichtige Ausnahme:

Aufgrund jüngster Änderungen auf lokaler Zollebene wird die Mehrwertsteuer bei der Kasse für Lieferungen an folgende Ziele nicht berechnet:

• Estland
• Lettland
• Finnland

Für diese Ziele wird die Mehrwertsteuer stattdessen bei der Lieferung fällig.

Versand außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU (außer den USA)

 

Ziele, an die wir derzeit versenden:

Australien, Hongkong, Island, Japan, Korea (Republik), Neuseeland, Norwegen, Singapur, Südafrika, Schweiz, Taiwan, Thailand.

 

Für Ziele außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU werden Bestellungen auf Basis von Delivered At Place (DAP) versendet.

 

Das bedeutet:

• Die britische Mehrwertsteuer wird an der Kasse entfernt
• Lokale Steuern, Zollgebühren und Einfuhrkosten können bei der Lieferung anfallen

Der beauftragte Kurier wird Sie direkt kontaktieren, um etwaige anfallende Gebühren zu erheben. Da diese Gebühren von den lokalen Behörden festgelegt werden, können wir keine genauen Kosten angeben. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nach den Richtlinien zu erkundigen.

 

Versand in die Vereinigten Staaten

 

Aufgrund lokaler Vorschriften können wir derzeit nur in die folgenden US-Bundesstaaten liefern:

Arizona, Kalifornien, Colorado, Connecticut, District of Columbia, Florida, Georgia, Iowa, Idaho, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maryland, Minnesota, Missouri, Montana, North Carolina, North Dakota, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, Nevada, New York, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Vermont, Virginia, Washington, Wisconsin, West Virginia, Wyoming.

 

Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versandt werden, werden mit einem Delivered Duty Paid (DDP)-Service versendet.

 

Das bedeutet:

• Alle anwendbaren lokalen Steuern und Abgaben werden an der Kasse berechnet und erhoben.
• Es sind bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren zu zahlen.

 

Bestellverfolgung und Lieferstatus

 

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, dauert es in der Regel bis zu 24 Stunden, bis unsere Fulfillment-Partner sie bearbeiten und versenden.

 

Bitte beachten Sie:

• Die Bearbeitungszeiten können während geschäftiger Zeiten länger sein.
• Der Versand kann auch verzögert werden, wenn wir auf die Lieferung von Waren warten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können sich auch jederzeit in Ihr Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

 

Rückerstattungen und Rücksendungen

 

Wir bieten eine Rückerstattung oder einen Ersatz (sofern verfügbar) für alle Produkte an, die beschädigt oder fehlerhaft erhalten wurden, vorausgesetzt, wir werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt benachrichtigt.

Wenn ein Ersatz nicht verfügbar ist (zum Beispiel, wenn das Produkt eingestellt wurde oder ein Einzelstück ist), erstatten wir:

• Die Gesamtkosten des Artikels
• Alle damit verbundenen Versandkosten

Es wird keine zusätzliche Entschädigung gezahlt.

Bei der Lieferung sollten die Bestellungen sorgfältig überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie vollständig und unbeschädigt sind.

 

Wichtig:

• Alle Brüche oder Fehlmengen müssen dem Kurier zum Zeitpunkt der Lieferung gemeldet werden.
• Diese Probleme müssen in der Lieferdokumentation des Kuriers vermerkt werden.
• Wir können Ansprüche möglicherweise nicht akzeptieren, es sei denn, sie werden zum Zeitpunkt der Lieferung dokumentiert.

 

Die Bestätigung von Bruch- oder Fehlmengen muss innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung erfolgen. Fotografische Beweise sind von unserem Versanddienstleister erforderlich, wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wurde.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, werden unsere Fulfillment-Partner Sie kontaktieren, um die Abholung zu arrangieren. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise während eines bestimmten Zeitfensters für die Abholung verfügbar sein müssen.

 

Bestellung und Zahlung

 

Wie kann ich online bezahlen?

 

Wir akzeptieren die meisten gängigen Debit- und Kreditkarten sowie PayPal. Wir akzeptieren keine Zahlung per Scheck.

Alle Pflichtfelder an der Kasse müssen genau ausgefüllt werden, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten und Sie bei Bedarf kontaktieren können.

Alle Kartenzahlungen unterliegen der Validierung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Bestellungen werden erst versandt, wenn die Zahlung autorisiert wurde. Wenn die Autorisierung abgelehnt wird, können wir die Bestellung nicht annehmen und sind nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen verantwortlich.

 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

 

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter cvhspirits@mailmarkuk.com.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann die Stornierung erst bearbeitet werden, wenn die Waren an uns zurückgegeben wurden.

Bitte rechnen Sie mit 5-10 Tagen, bis die erstatteten Beträge nach der Stornierung in Ihrem Konto erscheinen.

 

Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

 

Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Das Erstellen eines Kontos ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihre Adressen und Zahlungspräferenzen sicher zu speichern, um in Zukunft schneller zur Kasse zu gehen.

 

Kann ich mehrere Bestellungen kombinieren?

 

Leider können wir mehrere Bestellungen nicht kombinieren, selbst wenn sie am selben Tag aufgegeben werden und an dieselbe Adresse versendet werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel in Ihrem Warenkorb sind, bevor Sie zur Kasse gehen.

 

Wo finde ich meine Bestellnummer?

 

Ihre Bestellnummer wird in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sein, die nach Ihrer Bestellung gesendet wird.

 

Ist das Bestellen online sicher?

 

Wir ergreifen mehrere Maßnahmen, um die Sicherheit der Kundendaten zu gewährleisten, und führen regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen auf unserer Website durch.

 

Aktionscodes

 

Sie können einen Aktionscode im Aktionscodefeld an der Kasse eingeben.

Wenn Ihr Code nicht funktioniert:

• Bitte überprüfen Sie die Bedingungen und Konditionen der Aktion, einschließlich Ausschlüssen und Ablaufdaten.
• Einige Produkte können ausgeschlossen sein oder die Aktion kann beendet sein.

Wenn Sie glauben, dass ein gültiger Code nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte cvhspirits@mailmarkuk.com, und wir werden dies untersuchen. Gegebenenfalls wird ein Ersatzcode ausgegeben.

 

Unsere Produkte

 

Die Produkteigenschaften sind auf den einzelnen Produktseiten detailliert aufgeführt. Obwohl wir uns bemühen, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farben auf allen Bildschirmen genau gleich erscheinen.

 

Kaufbeschränkungen

 

Einige Produkte werden in begrenzten Mengen produziert. In diesen Fällen können wir den Kauf auf ein oder zwei Flaschen pro Kunde beschränken, um einen fairen Zugang zu gewährleisten.

 

Nachbestellung

 

Einige Produkte können wieder auf Lager sein. Limitierte Editionen und Einzelfassabfüllungen werden jedoch in sehr kleinen Mengen produziert und werden nicht nachbestellt, sobald sie ausverkauft sind.

Sie können cvhspirits@mailmarkuk.com für weitere Informationen kontaktieren.

Bitte beachten Sie:

• Produkte, die online verkauft werden, und solche, die in den Besucherzentren der Destillerie erhältlich sind, gehören zu separaten Geschäften.
• Wir können Online-Bestellungen nicht direkt von den Destilleriestandorten erfüllen.

Für weitere Anfragen kontaktieren Sie bitte unsere Fulfillment-Partner unter cvhspirits@mailmarkuk.com.

 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Informationen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.