Informazioni sulla Spedizione

Tempi e costi di consegna

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso dell'ordine e alla destinazione di consegna. Un dettaglio completo delle spese di consegna, incluse eventuali tasse applicabili, sarà mostrato al momento del pagamento.

Si prega di notare:

I prezzi possono apparire diversi a seconda del paese di spedizione selezionato
Questo perché alcuni paesi, incluso il Regno Unito, mostrano i prezzi comprensivi di tasse locali (ad esempio l'IVA del Regno Unito)

Gli ordini sono spediti solo nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) dal magazzino del nostro partner logistico a Glasgow, Scozia.

Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna sono medi e possono variare, specialmente nei periodi di maggiore attività.

Regno Unito: 2-3 giorni lavorativi (Durante i periodi di punta, la consegna può richiedere fino a 5 giorni lavorativi)
UE: 3-10 giorni lavorativi (Include il tempo necessario per lo sdoganamento. La consegna media è tipicamente di 4-5 giorni lavorativi)
Resto del mondo: 5-14 giorni lavorativi

Nota: Se il tuo ordine include personalizzazioni, questo potrebbe aggiungere fino a 7 giorni lavorativi in più ai tempi di consegna.

Tasse di vendita e dazi di importazione

Tutti i prezzi sono mostrati al prezzo al dettaglio del Regno Unito e includono l'IVA del Regno Unito.

Se acquisti da fuori dal Regno Unito, tasse e dazi sono calcolati in base all'indirizzo di consegna e applicati secondo il paese di destinazione. Consulta le indicazioni di seguito per i dettagli.

Spedizioni all'interno dell'UE

Destinazioni UE a cui attualmente spediamo:

Austria, Belgio, Isole del Canale, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovenia.

Gli ordini spediti verso destinazioni UE sono generalmente inviati con un servizio Reso Dazio Pagato (DDP) (eccezioni di seguito). Ciò significa:

IVA locale e dazi sono riscossi al momento del pagamento
Non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna.

Eccezione importante:

A causa di recenti modifiche a livello doganale locale, l'IVA non sarà addebitata al momento del pagamento per le consegne a:

Estonia
Lettonia
Finlandia

Per queste destinazioni, l'IVA sarà invece dovuta alla consegna.

Spedizioni fuori dal Regno Unito e dall'UE (esclusi gli USA)

Destinazioni a cui attualmente spediamo:

Australia, Hong Kong, Islanda, Giappone, Corea (Repubblica di), Nuova Zelanda, Norvegia, Singapore, Sudafrica, Svizzera, Taiwan, Thailandia.

Per le destinazioni al di fuori del Regno Unito e dell'UE, gli ordini sono spediti con consegna resa al luogo (DAP).

Questo significa:

L'IVA del Regno Unito viene rimossa al momento del pagamento
Tasse locali, dazi doganali e oneri di importazione potrebbero essere dovuti alla consegna

Il corriere incaricato ti contatterà direttamente per riscuotere eventuali spese applicabili. Poiché queste tariffe sono stabilite dalle autorità locali, non possiamo fornire indicazioni sui costi esatti. Ti consigliamo di verificare con l'ufficio doganale locale prima di effettuare l'ordine.

Spedizione negli Stati Uniti

A causa delle normative locali, attualmente possiamo consegnare solo nei seguenti stati degli USA:

Arizona, California, Colorado, Connecticut, Distretto di Columbia, Florida, Georgia, Iowa, Idaho, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maryland, Minnesota, Missouri, Montana, Carolina del Nord, Dakota del Nord, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Nuovo Messico, Nevada, New York, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, Carolina del Sud, Dakota del Sud, Tennessee, Texas, Vermont, Virginia, Washington, Wisconsin, West Virginia, Wyoming.

Gli ordini spediti negli Stati Uniti sono inviati utilizzando un servizio Delivered Duty Paid (DDP).

Questo significa:

Tutte le tasse locali e i dazi applicabili sono calcolati e riscossi al checkout.
Non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna.

Tracciamento dell'ordine e stato della consegna

Una volta effettuato l'ordine, di solito ci vogliono fino a 24 ore perché i nostri partner per l'evasione ordini lo elaborino e lo spediscano.

Si prega di notare:

I tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi durante i periodi di maggiore attività.
La spedizione potrebbe essere ritardata anche se stiamo aspettando la consegna dello stock.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento. Puoi anche accedere al tuo account in qualsiasi momento per visualizzare lo stato del tuo ordine.

Rimborsi e resi

Offriremo un rimborso o una sostituzione (se disponibile) per qualsiasi prodotto ricevuto danneggiato o difettoso, a condizione che ne siamo informati entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento.

Quando una sostituzione non è disponibile (ad esempio, se il prodotto è fuori produzione o un articolo unico), rimborseremo:

Il costo totale dell'articolo
Eventuali costi di spedizione associati

Non verranno corrisposte compensazioni aggiuntive.

Al momento della consegna, gli ordini devono essere ispezionati attentamente per assicurarsi che siano completi e integri.

Importante:

Eventuali rotture o mancanze devono essere segnalate al corriere al momento della consegna.
Questi problemi devono essere annotati sulla documentazione di consegna del corriere.
Potremmo non accettare reclami a meno che non siano registrati al momento della consegna.

La conferma di rotture o mancanze deve essere fornita entro 3 giorni lavorativi dalla consegna. È richiesta una prova fotografica da parte del nostro corriere se un articolo è stato danneggiato durante il trasporto.

Se è necessario un reso, i nostri partner per l'evasione ordini ti contatteranno per organizzare il ritiro. Si prega di notare che potrebbe essere necessario essere disponibili durante una finestra temporale specificata per il ritiro.

Ordine e pagamento

Come posso pagare online?

Accettiamo la maggior parte delle principali carte di debito e credito, oltre a PayPal. Non accettiamo pagamenti con assegno.

Tutti i campi obbligatori del checkout devono essere compilati correttamente affinché possiamo elaborare il tuo ordine e contattarti se necessario.

Tutti i pagamenti con carta sono soggetti a convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Gli ordini non saranno spediti fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato. Se l'autorizzazione viene rifiutata, non possiamo accettare l'ordine e non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se desideri cancellare il tuo ordine, contattaci all'indirizzo cvhspirits@mailmarkuk.com il prima possibile.

Se il tuo ordine è già stato spedito, la cancellazione non può essere elaborata fino al ritorno della merce.

Si prega di consentire da 5 a 10 giorni affinché i fondi rimborsati compaiano sul tuo conto dopo la cancellazione.

Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?

Non è necessario un account per effettuare un ordine. Tuttavia, creare un account ti permette di salvare in modo sicuro i tuoi indirizzi e le preferenze di pagamento per un checkout più veloce in futuro.

Posso combinare ordini multipli?

Purtroppo, non siamo in grado di combinare ordini multipli, anche se effettuati lo stesso giorno e spediti allo stesso indirizzo.

Assicurati che tutti gli articoli siano nel carrello prima di procedere al pagamento.

Dove posso trovare il mio numero d'ordine?

Il numero dell'ordine sarà incluso nell'email di conferma inviata dopo aver effettuato l'ordine.

Ordinare online è sicuro?

Adottiamo diverse misure per garantire la sicurezza dei dati dei clienti e effettuiamo controlli di sicurezza regolari sul nostro sito web.

Codici promozionali

Puoi inserire un codice promozionale nella casella del codice promozionale al momento del pagamento.

Se il tuo codice non funziona:

Si prega di verificare i termini e le condizioni della promozione, comprese le esclusioni e le date di scadenza.
Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi o la promozione potrebbe essere terminata.

Se ritieni che un codice valido non funzioni, contatta cvhspirits@mailmarkuk.com e indagheremo. Se appropriato, verrà emesso un codice sostitutivo.

I nostri prodotti

Le caratteristiche del prodotto sono dettagliate nelle singole pagine prodotto. Pur facendo ogni sforzo per mostrare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che i colori appaiano esattamente uguali su tutti gli schermi.

Limiti di acquisto

Alcuni prodotti sono prodotti in quantità limitate. In questi casi, potremmo limitare gli acquisti a una o due bottiglie per cliente per garantire un accesso equo.

Riassortimento

Alcuni prodotti potrebbero essere riassortiti. Tuttavia, le edizioni limitate e le uscite di singole botti sono prodotte in quantità molto ridotte e non saranno riassortite una volta esaurite.

Puoi contattare cvhspirits@mailmarkuk.com per ulteriori informazioni.

Si prega di notare:

I prodotti venduti online e quelli disponibili nei centri visitatori delle distillerie fanno parte di negozi separati.
Non siamo in grado di evadere gli ordini online direttamente dalle distillerie.

Per qualsiasi altra domanda, si prega di contattare i nostri partner per l'evasione degli ordini all'indirizzo cvhspirits@mailmarkuk.com.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare queste informazioni in qualsiasi momento.