Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DEL SITO WEB E DEL TOUR DELLA DISTILLERIA BUNNAHABHAIN

Termini e Condizioni di Utilizzo

Questa pagina (insieme ai documenti ad essa riferiti) ti comunica i termini di utilizzo secondo cui puoi utilizzare questo sito web e tutte le altre piattaforme online o digitali (inclusi, senza limitazione, applicazioni mobili e altre, come le app di Facebook) gestite da CVH Spirits Limited (il nostro “Sito Web”, “Sito”). Ti preghiamo di leggere attentamente questi termini di utilizzo prima di iniziare a usare il nostro Sito.

Questo Sito è gestito da CVH Spirits Limited (“noi”) per l'uso personale di persone che sono legalmente autorizzate ad acquistare e consumare bevande alcoliche, in paesi e altri territori dove la vendita, la pubblicità e il consumo di bevande alcoliche è legale. Utilizzando il nostro Sito, indichi di accettare questi termini di utilizzo e di impegnarti a rispettarli.

Ti preghiamo di uscire immediatamente dal nostro Sito se non accetti questi termini di utilizzo, se non hai l'età legale per consumare bevande alcoliche nel paese o altro territorio in cui ti trovi, o se stai accedendo al nostro Sito da un paese o altro territorio in cui l'uso del nostro Sito non è consentito.

I contenuti devono essere condivisi solo con persone che hanno superato l'età legale per il consumo di alcolici.

Non garantiamo che il nostro Sito, o qualsiasi contenuto in esso, sarà sempre disponibile o ininterrotto. Potremmo sospendere, ritirare o limitare la disponibilità di tutto o parte del nostro Sito per motivi aziendali e operativi. Cercheremo di darti un preavviso ragionevole di qualsiasi sospensione o ritiro.

Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi termini a un'altra organizzazione. Ti informeremo sempre per iscritto se ciò accade e garantiremo che il trasferimento non influirà sui tuoi diritti ai sensi del contratto.

Sebbene facciamo ragionevoli sforzi per aggiornare le informazioni sul nostro Sito, non forniamo dichiarazioni, garanzie o assicurazioni, esplicite o implicite, che i contenuti del nostro Sito siano accurati, completi o aggiornati.

Quando il nostro Sito contiene link ad altri Siti e risorse forniti da terzi, tali link sono forniti solo a scopo informativo. Tali link non devono essere interpretati come un'approvazione da parte nostra di quei siti web collegati o delle informazioni che potresti ottenere da essi. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti di quei Siti o risorse.

Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e sui database, nel nostro Sito e nei materiali pubblicati su di esso, inclusi ma non limitati a marchi, design, loghi, testi, immagini, materiali audio e video, aspetto e sensazione e software (inclusi codice, interfaccia e struttura del sito web) (“Materiali”) sono di nostra proprietà, delle nostre società controllate, affiliate e/o di qualsiasi nostro partner (“i Proprietari”). I Materiali sono protetti dalle leggi e dai trattati sulla proprietà intellettuale in tutto il mondo. Tutti tali diritti sono riservati. Non è consentito rimuovere alcun avviso di copyright o altri avvisi di proprietà da qualsiasi Materiale presente sul nostro Sito.

Ci riserviamo il diritto di proteggere con copia qualsiasi Materiale presente sul nostro Sito. Salvo quanto previsto da questi termini e condizioni, l'uso di questo Sito non ti concede alcun diritto, titolo, interesse o licenza su alcun Materiale a cui puoi accedere su questo Sito. A condizione che tu sia situato in un paese o altro territorio dove la vendita, la pubblicità e il consumo di bevande alcoliche sono permessi E che tu abbia un'età legale per acquistare e consumare bevande alcoliche ("Età Legale per il Consumo") nel paese o territorio in cui ti trovi, puoi stampare un numero ragionevole di copie cartacee e scaricare estratti di qualsiasi pagina del nostro Sito per il tuo uso personale, lecito e non commerciale. Salvo diversa autorizzazione specifica da parte nostra (ad esempio, istruzioni esplicite come "Clicca qui per ingrandire questa immagine"), non devi modificare in alcun modo le copie cartacee o digitali di qualsiasi Materiale che hai stampato o scaricato, e non devi utilizzare illustrazioni, fotografie, video o sequenze audio o qualsiasi grafica separatamente dal testo o dall'avviso proprietario che li accompagna. Qualsiasi altra copia (sia in formato elettronico, cartaceo o altro), riproduzione, trasmissione, esecuzione pubblica, distribuzione, sfruttamento commerciale, adattamento, traduzione, modifica, raggruppamento, fusione, condivisione o messa a disposizione di qualsiasi persona, o creazione di opere derivate del nostro Sito o dei Materiali presenti sul nostro Sito è vietata e può violare le leggi sulla proprietà intellettuale e altre leggi a livello mondiale.

Lo status dei Proprietari pertinenti (e di eventuali collaboratori identificati) come titolari dei diritti sui Materiali pubblicati sul nostro Sito deve sempre essere riconosciuto.

Non devi utilizzare alcuna parte dei Materiali presenti sul nostro Sito per scopi commerciali senza ottenere una licenza da noi e/o, se applicabile, dal Proprietario pertinente.

Se stampi, copi o scarichi qualsiasi parte del nostro Sito in violazione di questi termini di utilizzo, il tuo diritto di utilizzare il nostro Sito cesserà immediatamente e dovrai, a nostra scelta, restituire o distruggere tutte le copie dei Materiali che hai realizzato.

Uso Accettabile

Puoi utilizzare il nostro Sito solo per scopi leciti e ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di terminare il tuo utilizzo del Sito. Non puoi utilizzare il nostro Sito:

In qualsiasi modo che violi qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile.
In qualsiasi modo che sia illegale o fraudolento, o abbia uno scopo o effetto illegale o fraudolento.
Con lo scopo di danneggiare o tentare di danneggiare i minori in qualsiasi modo.
Inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, utilizzare o riutilizzare qualsiasi Materiale che non rispetti i nostri standard di contenuto di seguito.
Trasmettere o procurare l'invio di qualsiasi materiale pubblicitario o promozionale non richiesto o non autorizzato o qualsiasi altra forma di sollecitazione simile (spam).
Trasmettere consapevolmente qualsiasi dato, inviare o caricare materiale che contenga virus, cavalli di Troia, worm, bombe a tempo, registratori di battute, spyware, adware o qualsiasi altro programma dannoso o codice informatico simile progettato per influire negativamente sul funzionamento di qualsiasi software o hardware informatico (“Codice Maligno”).

Servizi Interattivi

Potremmo di tanto in tanto fornire servizi interattivi sul nostro Sito, inclusi, senza limitazioni, chat room e forum, bacheche, funzionalità di caricamento immagini e funzionalità interattive per bevande. Quando forniamo un servizio interattivo, ti forniremo informazioni chiare sul tipo di servizio offerto, se è moderato e quale forma di moderazione viene utilizzata (incluso se è umana o tecnica).

Faremo ragionevoli sforzi per valutare eventuali rischi per gli utenti derivanti da terzi quando utilizzano qualsiasi servizio interattivo fornito sul nostro Sito e decideremo caso per caso se è opportuno utilizzare la moderazione del servizio pertinente (incluso il tipo di moderazione da adottare) alla luce di tali rischi. Tuttavia, non siamo obbligati a sorvegliare, monitorare o moderare alcun servizio interattivo che forniamo sul nostro Sito e escludiamo espressamente la nostra responsabilità per qualsiasi perdita o danno derivante dall’uso di qualsiasi servizio interattivo da parte di un utente in violazione dei nostri standard di contenuto, che il servizio sia moderato o meno. Quando moderiamo un servizio interattivo, normalmente ti forniremo un modo per contattare il moderatore, qualora sorga una preoccupazione o difficoltà.

Caricamento di Materiale sul Nostro Sito

Qualsiasi materiale caricato sul nostro Sito sarà considerato non confidenziale e non proprietario e, salvo diverso accordo scritto tra noi, abbiamo il diritto di utilizzare, copiare, distribuire e divulgare a terzi tale materiale, in tutto o in parte, per qualsiasi scopo. Abbiamo inoltre il diritto di rivelare la tua identità a qualsiasi terza parte che sostenga che qualsiasi materiale da te pubblicato o caricato sul nostro Sito costituisca una violazione dei loro diritti di proprietà intellettuale o del loro diritto alla privacy. Rinunci a qualsiasi diritto morale relativo a qualsiasi materiale caricato sul nostro Sito.

Non saremo responsabili, né tenuti a risarcire terzi, per il contenuto o l’accuratezza di qualsiasi materiale pubblicato da te o da qualsiasi altro utente del nostro Sito.

Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi materiale o post che pubblichi sul nostro Sito se, a nostra esclusiva discrezione, tale materiale non rispetta gli standard di contenuto indicati di seguito.

Standard di Contenuto

Qualsiasi materiale che contribuisci al nostro Sito deve rispettare lo spirito dei seguenti Standard di Contenuto oltre che la lettera. Gli standard si applicano a ogni parte di qualsiasi contributo così come al suo insieme.

I tuoi contributi devono:

Essere accurati (quando riportano fatti).
Essere sinceramente sostenuti (quando esprimono opinioni).
Conformarsi alla legge applicabile nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in qualsiasi paese da cui vengono pubblicati.

I tuoi contributi non devono:

Contenere materiale diffamatorio nei confronti di qualsiasi persona.
Contenere qualsiasi materiale osceno, offensivo, odioso o infiammatorio.
Contenere materiale sessualmente esplicito.
Danneggiare o tentare di danneggiare i minori in qualsiasi modo.
Incoraggiare, giustificare, promuovere o glorificare il consumo di bevande alcoliche da parte di minorenni, eccessivo o irresponsabile, o la guida in stato di ebbrezza.
Essere rivolti a un pubblico sotto l'età legale per il consumo di alcolici.
Promuovere la violenza.
Promuovere discriminazioni basate su razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età.
Violano qualsiasi diritto d'autore, diritto su database, marchio commerciale o altro diritto di proprietà di qualsiasi altra persona.
Essere suscettibili di ingannare qualsiasi persona.
Essere fatti in violazione di qualsiasi obbligo legale verso terzi, come un obbligo contrattuale o un dovere di riservatezza.
Promuovere qualsiasi attività illegale o immorale.
Essere minacciosi, abusivi o invadere la privacy altrui, o causare fastidio, disagio o ansia inutile.
Essere suscettibili di molestare, turbare, imbarazzare, allarmare o infastidire qualsiasi altra persona.
Essere usati per impersonare qualsiasi persona o per travisare la tua identità o affiliazione con qualsiasi persona.
Dare l'impressione che provengano da noi, se non è così.
Promuovere, sostenere o assistere qualsiasi atto illecito come (a titolo esemplificativo) la violazione del copyright o l'uso improprio del computer.

La nostra Responsabilità

Il materiale visualizzato sul nostro Sito è fornito "così com'è" e senza alcuna garanzia, condizione o assicurazione riguardo alla sua accuratezza; nella misura consentita dalla legge, noi e tutti gli altri membri del Gruppo CVH e le nostre affiliate (il "Gruppo CVH") escludiamo ed esoneriamo espressamente:

Poiché alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità o danni, la responsabilità del Gruppo CVH in tali giurisdizioni sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

Tutte le condizioni, dichiarazioni o garanzie di qualsiasi tipo, espresse o implicite, incluse garanzie di commerciabilità o idoneità a uno scopo particolare e altri termini che potrebbero altrimenti essere impliciti per legge, diritto comune o diritto equitativo.

Informazioni su di te e sulle tue visite al nostro Sito e agli Eventi

La tua privacy è importante per noi. Trattiamo le informazioni che ti riguardano in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando il nostro Sito, acconsenti a tale trattamento e garantisci che tutti i dati forniti da te siano accurati.

Il Gruppo CVH può organizzare eventi nel tuo paese. Ci riserviamo il diritto di raccogliere immagini fisse e in movimento durante tali eventi e di pubblicarle su questo Sito e su altri siti web da noi gestiti a scopo informativo riguardo alle attività di marketing dei nostri marchi. Accettando di essere nostro ospite a uno di questi eventi, acconsenti anche a essere fotografato e filmato durante la tua partecipazione e ci concedi il diritto di pubblicare le tue immagini su questo Sito e su altri siti web per scopi editoriali in tutto il mondo, in perpetuo, senza limitazioni e senza alcun compenso. Se la tua immagine viene pubblicata su questo Sito o su uno qualsiasi dei nostri siti web e non sei d'accordo con il suo utilizzo, ti preghiamo di chiedere la rimozione scrivendo al nostro Responsabile della Privacy all'indirizzo data.privacy@cvhspirits.com.

Qualsiasi responsabilità per qualsiasi perdita o danno diretto, indiretto o consequenziale subito da qualsiasi utente in relazione al nostro Sito o all'uso, impossibilità di utilizzo o risultati dell'uso del nostro Sito, di qualsiasi sito web ad esso collegato e di qualsiasi materiale pubblicato su di esso, inclusa, senza limitazioni, qualsiasi responsabilità per: perdita di reddito o ricavi, perdita di affari, perdita di profitti o contratti, perdita di risparmi previsti, perdita di dati, perdita di avviamento, tempo di gestione o d'ufficio sprecato, e per qualsiasi altra perdita o danno di qualsiasi tipo, comunque derivante e sia causato da illecito (inclusa negligenza), violazione contrattuale o altro, anche se prevedibile.

Manleva

Ti impegni a manlevare il Gruppo CVH da qualsiasi perdita, danno o costo da noi sostenuto derivante dal tuo utilizzo del nostro Sito, di uno qualsiasi dei suoi servizi o di qualsiasi informazione accessibile tramite o attraverso il nostro Sito, incluse informazioni ottenute da siti collegati, la nostra trasmissione o invio di informazioni o materiale sul o tramite il nostro Sito o la tua violazione di questi termini di utilizzo o di qualsiasi altra legge, regolamento o norma. Ci impegni inoltre a manlevare da qualsiasi reclamo che informazioni o materiale da te inviati violino qualsiasi legge o ledano diritti di terzi (inclusi, ma non limitati a, reclami per diffamazione, violazione della privacy, violazione della riservatezza e violazione di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale). Ci riserviamo il diritto esclusivo di difendere e gestire qualsiasi reclamo derivante da quanto sopra e tu collaborerai pienamente con noi in tali difese.

Accordo Completo

Questi termini di utilizzo, inclusa la nostra Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie, costituiscono l'intero accordo tra te e noi in relazione al tuo utilizzo del nostro Sito. Nella misura in cui software o altra tecnologia scaricabile ti venga espressamente messa a disposizione tramite il Sito, tale software può essere soggetto a un accordo di licenza distribuito o incluso con tale software e tu accetti di rispettare i termini e le condizioni di tali accordi di licenza. Se una qualsiasi disposizione di questi termini di utilizzo dovesse essere ritenuta da un tribunale competente non applicabile o invalida, le parti concordano comunque che il tribunale debba dare effetto alle intenzioni delle parti come riflesso nella disposizione, e le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Giurisdizione e Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge inglese e i tribunali inglesi avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi reclamo derivante da, o relativo a, una visita al nostro Sito, anche se ci riserviamo il diritto di avviare procedimenti contro di te per violazione di questi termini nel tuo paese di residenza o in qualsiasi altro paese rilevante.

Variazioni

Potremmo modificare questi termini di utilizzo in qualsiasi momento aggiornando questa pagina. Ogni volta che usi questo Sito, si applicherà la versione corrente dei Termini e Condizioni. Pertanto, quando usi il Sito, dovresti controllare la data dei Termini e Condizioni (che appare nell'angolo in basso a destra) e verificare eventuali modifiche rispetto alla versione precedente. Alcune disposizioni contenute in questi termini di utilizzo potrebbero anche essere sostituite da disposizioni o avvisi pubblicati altrove sul nostro Sito.

Le tue preoccupazioni

Se hai preoccupazioni riguardo a contenuti presenti sul nostro Sito, contatta per iscritto il Dipartimento Legale all'indirizzo legal@cvhspirits.com.

PROMOZIONI SUL SITO

SPEDIZIONE GRATUITA

Spedizione gratuita su tutti gli ordini idonei effettuati su www.bunnahabhain.com (solo online, non valido per spedizioni dal centro visitatori della distilleria).
Gli ordini sono idonei se soddisfano i seguenti criteri:

Il valore dell'ordine è £99 o più nel Regno Unito
Il valore dell'ordine è €175 o più nell'UE.

L'indirizzo di spedizione deve essere in un paese o stato a cui possiamo spedire. Per maggiori informazioni, consulta le informazioni sulla spedizione o scrivici a bunnahabhain@mailmarkuk.com. Non possiamo spedire in alcuni paesi a causa delle leggi sull'alcol di quei paesi o stati.
Si prega di notare che se un ordine è stato effettuato e il codice promozionale non è stato inserito correttamente, o se l'ordine è stato effettuato fuori dal periodo promozionale, non potremo rimborsare il costo della spedizione.
Contattaci all'indirizzo bunnahabhain@mailmarkuk.com se ritieni ci sia un problema con il codice o se hai altre domande riguardo al tuo ordine.
La Distilleria Bunnahabhain si riserva il diritto di modificare, cambiare o interrompere la promozione in qualsiasi momento senza preavviso.
Si prega di notare che faremo tutto il possibile per consegnare gli ordini nel Regno Unito entro 2-3 giorni lavorativi, tuttavia non siamo responsabili per condizioni fuori dal nostro controllo che potrebbero impedire il rispetto di questa scadenza. Inclusi, ma non limitati a, maltempo, scioperi dei corrieri, impossibilità di consegna in caso di assenza di risposta presso la proprietà ecc.
Si prega di notare che faremo tutto il possibile per consegnare gli ordini nell'UE entro 5-10 giorni lavorativi, tuttavia potrebbero verificarsi ritardi occasionali dovuti a controlli doganali, maltempo, scioperi dei corrieri, assenza di risposta presso la proprietà ecc., fattori fuori dal nostro controllo.

CODICI SCONTO AEROPORTUALI

Ottieni £5 di sconto su tutti gli ordini idonei su www.bunnahabhain.com
Gli ordini sono idonei se soddisfano i seguenti criteri:

Il valore del carrello dell'ordine raggiunge il prezzo minimo di £85
L'utente inserisce il codice corretto al momento del pagamento. I codici sono disponibili presso gli Ambasciatori del Marchio Bunnahabhain negli aeroporti di London Heathrow, Manchester e Edimburgo.
I codici validi sono; LHRBunn1 , LHRBunn2 , ManBunn1 , EDIBunn1
Questo codice non può essere utilizzato in combinazione con altri sconti/offerte attivi sul sito web
L'utente può utilizzare il codice promozionale una sola volta

Si prega di notare che, se un ordine è stato effettuato e il codice promozionale non è stato inserito correttamente, o se l'ordine è stato effettuato dopo il periodo promozionale, non potremo rimborsare il valore dello sconto.
Per favore contattare distell@mailmarkuk.com se si ritiene che ci sia un problema con il codice, o se si hanno altre domande riguardo al proprio ordine.
La Distilleria Bunnahabhain si riserva il diritto di modificare, cambiare o interrompere la promozione in qualsiasi momento senza preavviso.

OFFERTA CODICE DI COMPLEANNO - TERMINI E CONDIZIONI

I clienti idonei possono ricevere un codice sconto promozionale che offre uno sconto del 10% sul loro prossimo ordine effettuato tramite il negozio online Bunnahabhain come parte del nostro programma di ricompense di compleanno.

Si applicano i seguenti termini a questa offerta:

Idoneità: Questa promozione è disponibile per tutti i clienti che ricevono l'offerta di compleanno via email e che hanno l'età legale per il consumo di alcolici nel loro paese di residenza.
Dettagli dello sconto: Il codice promozionale unico offre uno sconto del 10% sull'intero ordine senza nessun requisito di acquisto minimo.
Riscatto: Il codice sconto è valido per l'uso solo sul negozio online Bunnahabhain. Ogni codice è unico, valido per un solo utilizzo e non trasferibile. I clienti possono riscattare un codice di compleanno per persona. Il codice deve essere applicato al momento del pagamento per attivare lo sconto.
Esclusioni: Questa offerta non può essere utilizzata in combinazione con altri sconti, promozioni o codici promozionali. Il codice di compleanno non può essere riscattato presso il negozio del Centro Visitatori della Distilleria Bunnahabhain, né può essere applicato a prenotazioni di tour o degustazioni effettuate online.
Validità: Il codice è attivo dalla data di emissione e valido fino a nuovo avviso. Bunnahabhain si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare questa promozione in qualsiasi momento senza preavviso.
Generale: L'uso del codice sconto per il compleanno implica l'accettazione di questi Termini e Condizioni. Tutti gli acquisti sono soggetti ai Termini di Vendita generali e alla Politica sulla Privacy di Bunnahabhain.

TERMINI E CONDIZIONI PER LA PRENOTAZIONE DEL TOUR DELLA DISTILLERIA

Generale

I tour presso la Distilleria Bunnahabhain, Bunnahabhain, Islay PA46 7RP sono gestiti da CVH Spirits Limited (una società costituita in Scozia, con numero SC109881 e sede legale in 8 Milton Road, College Milton North, East Kilbride, G74 5BU) ('noi', 'ci' o la 'Società'). Per evitare dubbi, "scritto" o "per iscritto", ove usato in questi termini e condizioni, include anche l'email. Ti preghiamo di leggere attentamente questi termini e condizioni e di contattarci in caso di domande.

I seguenti Termini e Condizioni di Prenotazione, così come qualsiasi informazione contenuta nel modulo di prenotazione o nei biglietti forniti, si applicano a tutte le prenotazioni per i Tour presso la Distilleria. Si considerano efficaci al momento della prenotazione del/dei biglietto/i per un Tour.

Nessuno di questi termini e condizioni intende violare o contraddire il Consumer Rights Act 2015 e i tuoi diritti statutari ai sensi di tale legislazione non sono influenzati.

Prenotazioni Online

Ci impegniamo a garantire che le informazioni e i prezzi, comprensivi di eventuali tasse applicabili, sul nostro sito web siano accurati; tuttavia, occasionalmente possono verificarsi cambiamenti ed errori e ci riserviamo il diritto di correggere prezzi e altri dettagli in tali circostanze.

Una volta effettuato il pagamento completo, ti sarà assegnato un posto nella tua Esperienza scelta e ti sarà inviata una conferma di prenotazione via email. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'inserimento errato di un indirizzo email nel modulo di prenotazione, quindi se non ricevi la conferma via email della tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci. Al ricevimento della email di conferma della prenotazione, è tua responsabilità verificare l'esattezza delle date prenotate.

Una volta acquistati online, i biglietti non possono essere utilizzati in combinazione con altre offerte. Nessun biglietto può essere rivenduto.

Eventuali sconti o offerte online sono disponibili solo per quantità e periodi limitati e non saranno applicabili alle prenotazioni effettuate telefonicamente o di persona.

Si prega di assicurarsi di portare con sé il numero di riferimento della prenotazione.

Prenotazioni senza Appuntamento

I tour non devono essere prenotati in anticipo, tuttavia consigliamo di effettuare le prenotazioni nei periodi di maggiore affluenza, specialmente nei fine settimana, nei giorni festivi e in alta stagione, così come per le prenotazioni di gruppo. I posti per i tour per visitatori senza prenotazione funzionano secondo il principio "chi prima arriva, meglio alloggia". Non possiamo garantire che tali posti siano sempre disponibili.

Prenotazioni di Gruppo

I Tour sono rigorosamente limitati a un massimo di 16 persone. I gruppi che superano la nostra capacità massima per il Tour dovranno essere divisi in gruppi più piccoli, con un intervallo di 15 minuti tra l'inizio di ogni Tour. Non possiamo garantire la disponibilità di guide turistiche per visitatori senza prenotazione, specialmente per gruppi numerosi.

Se un gruppo è formato da persone sotto i 18 anni, ad esempio gruppi scolastici, non sarà venduto alcol a nessuna persona del gruppo. Questo include insegnanti, guide principali, autisti ecc., anche se metà di loro ha più di 18 anni, la vendita di alcol non sarà consentita a nessun membro del gruppo.

È richiesto un deposito non rimborsabile del 50% per garantire la prenotazione. Il pagamento deve essere effettuato tramite carta di debito/credito chiamando il Centro Visitatori.

La fatturazione delle prenotazioni di gruppo sarà disponibile solo per i clienti che hanno un conto con noi. I conti saranno forniti solo alle aziende che portano clienti da noi regolarmente e da più di un anno.

Procedura di prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro sito web, per telefono, di persona al centro visitatori o contattandoci via email.

Dovreste verificare il prezzo attuale e tutti gli altri dettagli relativi alle disposizioni che desiderate prenotare prima di effettuare la richiesta di prenotazione. Tutti i Tour sono venduti in base alla disponibilità.

La vostra prenotazione non è confermata fino a quando non vi abbiamo inviato la conferma di prenotazione. A quel punto si stipulerà un contratto vincolante tra noi.

I Tour non sono accessibili alle persone in sedia a rotelle. Se avete esigenze di assistenza speciale, vi preghiamo di contattare il centro visitatori in anticipo per assicurarci di potervi accogliere al meglio e garantirvi la migliore esperienza possibile.

La data e l'orario del vostro Tour saranno chiaramente indicati nella conferma della prenotazione e vi chiediamo di arrivare con un buon anticipo, ad esempio 10-15 minuti prima dell'orario di inizio. I Tour iniziano a intervalli di 1 ora l'uno dall'altro ed è importante che possano iniziare puntualmente all'orario indicato.

Se arrivate dopo l'inizio del vostro Tour designato, potreste non poter partecipare senza disturbare gli altri. Faremo del nostro meglio per ospitarvi nel prossimo Tour disponibile durante la giornata, soprattutto se avete viaggiato da lontano, tuttavia la domanda potrebbe essere alta, specialmente in alta stagione, e non possiamo garantire la disponibilità di posti. Purtroppo non possiamo rimborsare i biglietti se non è disponibile un orario alternativo adatto.

Lingua

I nostri Tour sono solo in inglese. Se un membro dello staff parla la lingua richiesta, assisteremo dove possibile. Tuttavia, ciò non può essere garantito. Se un gruppo necessita di traduzione, consigliamo di portare un proprio traduttore. Se la dimensione del gruppo supera la nostra capacità massima per il Tour, sarà necessario assicurarsi di avere abbastanza traduttori per ogni gruppo.

Tutti i visitatori del Tour devono rimanere insieme durante il Tour e all'interno dell'area riservata al Tour.

Calzature

È richiesto un calzature adeguate. Tacchi alti, infradito, ecc., non sono ammessi durante il Tour. Se al momento del tuo arrivo non indossi calzature adeguate, non ti sarà permesso partecipare al Tour e non avrai diritto a rimborsi o compensazioni.

Modifiche/Cancellazioni da parte nostra

Sebbene la Società farà tutto il possibile per fornire il Tour come previsto, si riserva il diritto di cancellare i Tour in circostanze eccezionali, come condizioni meteorologiche avverse, eventi naturali e situazioni fuori dal nostro controllo. In tali casi, sarai prontamente informato e ti sarà offerto:

per partecipare a un Tour alternativo di qualità equivalente o superiore, se disponibile; oppure
per partecipare a un Tour sostitutivo di qualità inferiore, se disponibile (in tal caso la differenza di prezzo tra il Tour originale e quello sostitutivo ti sarà rimborsata); oppure
per cancellare la tua prenotazione e ottenere un rimborso completo di tutte le somme da te versate.

In alcuni giorni o in determinati orari, alcune parti della Distilleria potrebbero essere chiuse, ad esempio per pulizie, manutenzione, ecc. La Distilleria potrebbe non essere completamente operativa durante la stagione di bassa affluenza, anche se i Tour saranno comunque attivi. Le prenotazioni non saranno rimborsate e non sarà corrisposta alcuna compensazione per i Tour in questo periodo.

Modifiche/Cancellazioni da parte tua

Prenotazioni individuali (da 1 a 7 persone)

Se desideri cancellare o modificare la tua prenotazione dopo che la nostra conferma è stata emessa, dovresti contattarci il prima possibile durante l'orario di apertura.

Faremo del nostro meglio per assisterti, ma non possiamo garantire di poter soddisfare la tua richiesta.

Cancellazione di prenotazioni di gruppo (16 persone o più)

Se desideri cancellare o modificare la tua prenotazione dopo che la nostra conferma è stata emessa, dovresti contattarci il prima possibile durante l'orario di apertura. In caso di cancellazione da parte tua, potrebbero essere applicate delle penali, come indicato di seguito:

Il deposito del 50% già versato non è rimborsabile a meno che la Distilleria Bunnahabhain non riesca a rivendere i biglietti pagati.
Non verrà addebitato alcun costo per la cancellazione fino a 5 persone il giorno dell'arrivo e la transazione sarà modificata alla cassa.
In caso di mancata presentazione, sarai responsabile del costo totale della prenotazione.

Cancellazioni di prenotazioni di gruppo (da 8 a 16 persone)

Il deposito del 50% già versato non è rimborsabile a meno che la Distilleria Bunnahabhain non riesca a rivendere i biglietti pagati.
Non verrà addebitato alcun costo per la cancellazione fino a 3 persone il giorno dell'arrivo e la transazione sarà modificata alla cassa.
In caso di mancata presentazione, sarai responsabile del costo totale della prenotazione.

Rifiuto di ingresso

La Società si riserva il diritto di negare l'ingresso a qualsiasi individuo il cui comportamento o atteggiamento possa causare offesa o disagio agli altri partecipanti al Tour. La Società si riserva inoltre il diritto di negare l'ingresso a chiunque abbia una disabilità o un problema medico che possa influire sulla sua capacità di partecipare al Tour.

In entrambi i casi sopra menzionati, la Società applicherà l'addebito completo per la cancellazione e non avrà ulteriori responsabilità nei confronti di quella persona o di chiunque viaggi con essa.

Salute e sicurezza

La Distilleria è un ambiente di lavoro e produzione controllato e dovete prestare la dovuta attenzione durante il Tour. Chiunque partecipi al Tour deve indossare calzature adeguate. Ci sono pavimenti a griglia intorno alla distilleria e non sono ammessi tacchi alti per motivi di salute e sicurezza. Il personale della distilleria potrebbe richiamare la vostra attenzione su specifiche procedure di salute e sicurezza, che dovrete rispettare. Se durante il Tour suona l'allarme antincendio, la guida turistica vi indicherà l'uscita più vicina e il punto di raccolta.

Bambini e giovani

Chiunque abbia meno di 18 anni deve essere accompagnato da un adulto in ogni momento mentre si trova nei locali. Chiunque sembri avere meno di 25 anni potrebbe essere invitato a mostrare un documento d'identità valido con foto o passaporto come prova dell'età per poter degustare o acquistare alcolici, in conformità con il Licensing (Scotland) Act 2005.

I bambini sotto gli 8 anni sono benvenuti nel Centro Visitatori, ma non sono ammessi nelle aree di produzione della Distilleria.

Comportamento dei visitatori

È vietato fumare (inclusi i sigaretti elettronici) all'interno di tutti i nostri edifici. Sono presenti aree dedicate al fumo all'esterno.

Non è consentito consumare cibo o bevande durante il Tour e chiunque venga sorpreso a mangiare o bere sarà allontanato dal Tour e riportato al centro visitatori. In questo caso non sarà previsto alcun rimborso.

Non sono ammessi animali domestici o altri animali durante i Tour. Tuttavia, i cani assistenti, ad esempio cani guida e cani per non udenti, sono ammessi nel negozio e nel caffè del centro visitatori.

Ci riserviamo il diritto di allontanare chiunque dalla distilleria se il suo comportamento è ritenuto suscettibile di offendere, mettere a rischio il personale o altri visitatori, o creare disturbo ad altri visitatori o al personale.

Fotografia

Per motivi di sicurezza, è severamente vietato l'uso del flash fotografico all'interno della distilleria. È consentito scattare fotografie senza flash e registrare video in tutte le aree della distilleria, ad eccezione della Still House, anche se ci sarà un'opportunità fotografica all'uscita dalla stanza e dovrete seguire le istruzioni della vostra guida turistica.

Di tanto in tanto noi o terze parti autorizzate potremmo effettuare fotografie o altre registrazioni presso la distilleria e tali immagini o registrazioni potrebbero includere visitatori. I visitatori acconsentono all'uso di tali immagini da parte nostra in relazione a pubblicità, promozioni o monitoraggio e riconoscono che il copyright di tali immagini appartiene a noi e/o a qualsiasi terza parte autorizzata di Distell International Limited.

Reclami

Accogliamo con favore il tuo feedback sui nostri servizi. Nel caso in cui tu abbia un reclamo durante il corso del tuo Tour, ti preghiamo di segnalarlo al tuo guida il prima possibile e faremo il possibile per risolvere la questione in modo soddisfacente.

Se il tuo reclamo non viene risolto localmente e desideri procedere con un reclamo ulteriore, ti preghiamo di contattarci via email fornendo tutte le informazioni rilevanti necessarie per permetterci di esaminare il tuo reclamo. Ti chiediamo di presentare eventuali reclami entro 28 giorni dalla fine del tuo Tour, altrimenti la nostra capacità di indagare adeguatamente potrebbe essere compromessa.

Protezione dei dati

Per elaborare la tua prenotazione, avremo bisogno di utilizzare le informazioni personali che ci fornisci (come nome, indirizzo, dettagli di contatto, eventuali esigenze particolari, ecc.). Potremmo anche utilizzare le informazioni fornite per mantenere i contatti con te e informarti sui prodotti e servizi della Distilleria (comprese offerte speciali) di tanto in tanto. Tuttavia, non trasmetteremo le tue informazioni a nessuno che non sia coinvolto nella fornitura (o nell'organizzazione della fornitura) di qualsiasi prodotto o servizio relativo alla tua prenotazione. Ti consigliamo di consultare la nostra Informativa sulla Privacy per ulteriori informazioni su come trattiamo i dati personali e sui tuoi diritti in merito.

Forza maggiore

Salvo diversa indicazione espressa in questi termini e condizioni, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti se siamo impediti a adempiere ai nostri obblighi contrattuali a causa di eventi fuori dal nostro controllo. Tali eventi possono includere (ma non sono limitati a) guerra o minaccia di guerra; attività terroristica o minaccia di attività terroristica; sommosse o disordini civili; qualsiasi azione intrapresa da un'autorità governativa o pubblica; controversie sindacali; crollo di edifici, incendio, esplosione o incidente; condizioni del traffico o stradali o chiusure stradali; guasti tecnici o meccanici; condizioni meteorologiche avverse; disastri naturali e tutti gli eventi o circostanze simili.

Applicabilità dei termini

Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni risulta illegale o non applicabile, ciò non influirà sulla validità e applicabilità delle restanti disposizioni di questi termini e condizioni.

La nostra responsabilità nei tuoi confronti

Se subisci perdite a causa di una violazione da parte nostra di questi termini, la nostra responsabilità è limitata al prezzo di acquisto del Tour. Non siamo responsabili per alcuna perdita di profitto, perdita di affari, perdita di buona volontà, o qualsiasi perdita indiretta, speciale o consequenziale, danni, costi, spese o altre richieste che sorgano in relazione al Tour.

Contattaci

Indirizzo: Distilleria Bunnahabhain, Bunnahabhain, Isola di Islay PA46 7RP

Proprietario: CVH Spirits Limited

Telefono: +44 (0) 1496 840557

Email: info@bunnahabhain.com