Voorwaarden

BUNNAHABHAIN WEBSITE- & DISTILLEERDERIJTOUR VOORWAARDEN EN CONDITIES

Voorwaarden & Condities van Gebruik

Deze pagina (samen met de documenten waarnaar erop wordt verwezen) vertelt u de gebruiksvoorwaarden waaronder u deze website en alle andere online of digitale platforms (inclusief maar niet beperkt tot mobiele en andere applicaties, zoals Facebook-apps) die worden onderhouden door CVH Spirits Limited (onze “Website”, “Site”) mag gebruiken. Lees deze gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze Site gaat gebruiken.

Deze Site wordt onderhouden door CVH Spirits Limited (“wij” of “ons”) voor persoonlijk gebruik door personen die wettelijk bevoegd zijn om alcoholische dranken te kopen en te consumeren, in landen en andere gebieden waar de verkoop, reclame en consumptie van alcoholische dranken wettelijk is toegestaan. Door gebruik te maken van onze Site geeft u aan dat u deze gebruiksvoorwaarden accepteert en ermee instemt zich eraan te houden. 

Verlaat onze Site onmiddellijk als u deze gebruiksvoorwaarden niet accepteert, als u niet de wettelijke leeftijd hebt om alcoholische dranken te consumeren in het land of ander gebied waar u zich bevindt, of als u onze Site bezoekt vanuit een land of ander gebied waar het gebruik van onze Site niet is toegestaan.

Inhoud mag alleen worden gedeeld met personen die de wettelijke leeftijd voor alcoholgebruik hebben bereikt.

Wij garanderen niet dat onze Site, of enige inhoud daarop, altijd beschikbaar zal zijn of ononderbroken zal functioneren. Wij kunnen de beschikbaarheid van geheel of een deel van onze Site opschorten, intrekken of beperken om zakelijke en operationele redenen. Wij zullen proberen u redelijke kennisgeving te geven van enige opschorting of intrekking.

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. Wij zullen u altijd schriftelijk informeren als dit gebeurt en wij zullen ervoor zorgen dat de overdracht uw rechten onder het contract niet aantast.

Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om de informatie op onze Site bij te werken, doen wij geen verklaringen, garanties of toezeggingen, uitdrukkelijk of impliciet, dat de inhoud op onze Site accuraat, volledig of actueel is. 

Waar onze Site links bevat naar andere Sites en bronnen die door derden worden aangeboden, zijn deze links uitsluitend voor uw informatie. Dergelijke links mogen niet worden opgevat als goedkeuring door ons van die gelinkte websites of de informatie die u daaruit kunt verkrijgen. Wij hebben geen controle over de inhoud van die Sites of bronnen.

Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendoms- en databankrechten op onze Site en in de daarop gepubliceerde materialen, waaronder maar niet beperkt tot handelsmerken, ontwerpen, logo’s, tekst, afbeeldingen, audio- en videomateriaal, uitstraling en software (inclusief code, interface en websitestructuur) (“Materialen”) zijn eigendom van ons, onze dochterondernemingen, gelieerde bedrijven en/of een van onze partners (“de Eigenaren”). De Materialen zijn beschermd door intellectuele eigendomswetten en verdragen wereldwijd. Alle dergelijke rechten zijn voorbehouden. U mag geen auteursrecht- of andere eigendomsvermeldingen verwijderen van enige Materialen op onze Site.

Wij behouden ons het recht voor om elk Materiaal op onze Site te beschermen tegen kopiëren. Behalve zoals voorzien in deze voorwaarden, verleent het gebruik van deze Site u geen rechten, titels, belangen of licenties op enig Materiaal dat u op deze Site kunt raadplegen. Mits u zich bevindt in een land of ander gebied waar de verkoop, reclame en consumptie van alcoholische dranken is toegestaan EN u de leeftijd hebt waarop het legaal is om alcoholische dranken te kopen en te consumeren ("Legale Drinkleeftijd") in het land of gebied waar u zich bevindt, mag u een redelijk aantal papieren kopieën afdrukken en fragmenten downloaden van elke pagina van onze Site voor uw legale, persoonlijke, niet-commerciële gebruik. Tenzij anders uitdrukkelijk door ons toegestaan (bijvoorbeeld expliciete instructies zoals "Klik hier om deze afbeelding te vergroten"), mag u de papieren of digitale kopieën van enig Materiaal dat u hebt afgedrukt of gedownload op geen enkele wijze wijzigen, en mag u geen illustraties, foto’s, video- of audiosequenties of grafische afbeeldingen afzonderlijk gebruiken van begeleidende tekst of eigendomsvermelding. Alle andere kopieën (elektronisch, op papier of in andere vorm), reproductie, verzending, openbare uitvoering, distributie, commerciële exploitatie, aanpassing, vertaling, wijziging, bundeling, samenvoeging, delen of beschikbaar stellen aan derden, of het creëren van afgeleide werken van onze Site of het Materiaal op onze Site is verboden en kan in strijd zijn met intellectuele eigendomsrechten en andere wetten wereldwijd.

De status van de betreffende Eigenaren (en die van eventuele geïdentificeerde bijdragers) als houders van rechten op het Materiaal dat op onze Site wordt gepubliceerd, moet altijd worden erkend.

U mag geen enkel deel van het Materiaal op onze Site voor commerciële doeleinden gebruiken zonder daarvoor een licentie van ons en/of, indien van toepassing, van de betreffende Eigenaar te verkrijgen.

Als u enig deel van onze Site afdrukt, kopieert of downloadt in strijd met deze gebruiksvoorwaarden, vervalt uw recht om onze Site te gebruiken onmiddellijk en moet u, naar onze keuze, alle kopieën van het Materiaal die u hebt gemaakt retourneren of vernietigen.

Toegestaan Gebruik

U mag onze Site alleen voor legale doeleinden gebruiken en wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht uw gebruik van de Site te beëindigen. U mag onze Site niet gebruiken:

  • Op een wijze die in strijd is met enige toepasselijke lokale, nationale of internationale wet- of regelgeving.
  • Op een wijze die onwettig of frauduleus is, of een onwettig of frauduleus doel of effect heeft.
  • Met het doel minderjarigen op enigerlei wijze te schaden of te proberen te schaden.
  • Het verzenden, bewust ontvangen, uploaden, downloaden, gebruiken of hergebruiken van materiaal dat niet voldoet aan onze onderstaande inhoudsrichtlijnen.
  • Het verzenden of het doen verzenden van ongewenste of ongeautoriseerde reclame- of promotiematerialen of enige andere vorm van soortgelijke verzoeken (spam).
  • Opzettelijk gegevens verzenden, materiaal versturen of uploaden dat virussen, Trojaanse paarden, wormen, tijdbommen, toetsaanslagloggers, spyware, adware of andere schadelijke programma’s of soortgelijke computercode bevat die bedoeld is om de werking van software of hardware nadelig te beïnvloeden (“Kwaadaardige Code”).

Interactieve diensten

Wij kunnen van tijd tot tijd interactieve diensten op onze Site aanbieden, waaronder, maar niet beperkt tot, chatrooms en forums, prikborden, functies voor het uploaden van afbeeldingen en interactieve drankfunctionaliteit. Wanneer wij een interactieve dienst aanbieden, zullen wij u duidelijke informatie geven over het soort dienst, of deze wordt gemodereerd en welke vorm van moderatie wordt toegepast (inclusief of dit menselijk of technisch is).

 

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om mogelijke risico’s voor gebruikers door derden te beoordelen wanneer zij gebruikmaken van interactieve diensten op onze Site, en wij zullen per geval beslissen of het passend is om moderatie toe te passen op de betreffende dienst (inclusief welk soort moderatie) gezien die risico’s. Wij zijn echter niet verplicht om enige interactieve dienst die wij op onze Site aanbieden te overzien, te monitoren of te modereren, en wij sluiten uitdrukkelijk onze aansprakelijkheid uit voor verlies of schade voortvloeiend uit het gebruik van een interactieve dienst door een gebruiker in strijd met onze inhoudsnormen, ongeacht of de dienst wordt gemodereerd. Wanneer wij een interactieve dienst modereren, zullen wij u normaal gesproken een manier bieden om contact op te nemen met de moderator, mocht er een probleem of zorg ontstaan.

Materiaal uploaden naar onze Site

Elk materiaal dat u uploadt naar onze Site wordt beschouwd als niet-confidentieel en niet-eigendom, en tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen ons, hebben wij het recht om dergelijk materiaal geheel of gedeeltelijk te gebruiken, kopiëren, verspreiden en aan derden bekend te maken voor elk doel. Wij hebben ook het recht om uw identiteit bekend te maken aan derden die beweren dat materiaal dat door u op onze Site is geplaatst of geüpload een schending vormt van hun intellectuele eigendomsrechten of hun recht op privacy. U doet afstand van morele rechten met betrekking tot materiaal dat u uploadt naar onze Site.

Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk tegenover derden voor de inhoud of nauwkeurigheid van materialen die door u of een andere gebruiker van onze Site zijn geplaatst.

Wij hebben het recht om elk materiaal of bericht dat u op onze Site plaatst te verwijderen als, naar onze enige mening, dergelijk materiaal niet voldoet aan onderstaande inhoudsnormen.

Inhoudsnormen

Al het materiaal dat u bijdraagt aan onze Site moet voldoen aan de geest van de volgende Inhoudsnormen evenals aan de letter ervan. De normen zijn van toepassing op elk deel van een bijdrage evenals op het geheel.

Uw bijdragen moeten:

  • Nauwkeurig zijn (wanneer ze feiten vermelden).
  • Oprecht worden aangehangen (wanneer ze meningen uiten).
  • Voldoen aan de toepasselijke wetgeving in het VK, de VS en in elk land van waaruit ze worden geplaatst.

Uw bijdragen mogen niet:

  • Bevat materiaal dat lasterlijk is voor een persoon.
  • Materiaal bevatten dat obsceen, aanstootgevend, haatdragend of opruiend is.
  • Seksueel expliciet materiaal bevatten.
  • Minderjarigen op enigerlei wijze schaden of proberen te schaden.
  • Het aanmoedigen, goedkeuren, promoten of verfraaien van onder-age, overmatig of onverantwoord alcoholgebruik of rijden onder invloed.
  • Gericht zijn op een publiek onder de wettelijke leeftijd voor alcoholgebruik.
  • Geweld promoten.
  • Discriminatie op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd promoten.
  • Inbreuk maken op enig auteursrecht, databankrecht, handelsmerk of ander eigendomsrecht van een ander.
  • Waarschijnlijk iemand misleiden.
  • Worden gemaakt in strijd met enige wettelijke plicht jegens een derde partij, zoals een contractuele verplichting of een vertrouwensplicht.
  • Illegale of immorele activiteiten promoten.
  • Bedreigend zijn, misbruik maken of de privacy van een ander schenden, of irritatie, ongemak of onnodige angst veroorzaken.
  • Waarschijnlijk iemand lastigvallen, van streek maken, in verlegenheid brengen, alarmeren of irriteren.
  • Worden gebruikt om zich voor te doen als een persoon, of om uw identiteit of verbondenheid met een persoon verkeerd voor te stellen.
  • De indruk wekken dat ze van ons afkomstig zijn, indien dit niet het geval is.
  • Het aanmoedigen, promoten of assisteren van enige onwettige handeling zoals (bij wijze van voorbeeld) inbreuk op auteursrechten of misbruik van computers.

Onze aansprakelijkheid

Het materiaal dat op onze Site wordt weergegeven, wordt geleverd "zoals het is" en zonder enige garanties, voorwaarden of waarborgen met betrekking tot de juistheid ervan, voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij en alle andere leden van de CVH Group of Companies en onze gelieerde ondernemingen (de "CVH Group") hierbij uitdrukkelijk uit en wijzen wij af:

Omdat sommige rechtsgebieden uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid of schadevergoeding niet toestaan, is de aansprakelijkheid van de CVH Group in dergelijke rechtsgebieden beperkt tot het maximale dat door de wet is toegestaan.

Alle voorwaarden, verklaringen of garanties van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of impliciet, inclusief garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel en andere voorwaarden die anderszins kunnen worden geïmpliceerd door wetgeving, gewoonterecht of billijkheidsrecht.

Informatie over u en uw bezoeken aan onze Site en evenementen

Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij verwerken informatie over u in overeenstemming met ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze Site stemt u in met deze verwerking en garandeert u dat alle door u verstrekte gegevens juist zijn.

CVH Group kan evenementen in uw land organiseren. Wij behouden ons het recht voor om stilstaande en bewegende beelden op die evenementen vast te leggen en deze te publiceren op deze Site en andere door ons beheerde websites voor informatieve doeleinden over de marketingactiviteiten van onze merken. Door te accepteren onze gast te zijn bij een dergelijk evenement, stemt u ook in met het fotograferen en filmen tijdens uw aanwezigheid en verleent u ons het recht om uw beelden op deze Site en andere websites voor redactionele doeleinden wereldwijd en voor onbepaalde tijd zonder beperkingen en zonder enige vergoeding te publiceren. Als uw afbeelding op deze Site of een van onze websites wordt gepubliceerd en u bent het niet eens met het gebruik ervan, verzoeken wij u deze te laten verwijderen door een bericht te sturen aan onze Functionaris Gegevensbescherming via data.privacy@cvhspirits.com.

Elke aansprakelijkheid voor directe, indirecte of gevolgschade die een gebruiker lijdt in verband met onze Site of in verband met het gebruik, het onvermogen tot gebruik, of de resultaten van het gebruik van onze Site, enige websites die eraan gelinkt zijn en alle materialen die erop zijn geplaatst, inclusief, maar niet beperkt tot, aansprakelijkheid voor: verlies van inkomen of omzet, verlies van zaken, verlies van winst of contracten, verlies van verwachte besparingen, verlies van gegevens, verlies van goodwill, verspilde management- of kantoortijd, en voor elk ander verlies of schade van welke aard dan ook, hoe dan ook ontstaan en of veroorzaakt door onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), contractbreuk of anderszins, zelfs indien voorzienbaar.

Vrijwaring

U zult de CVH Group vrijwaren tegen elk verlies, schade of kosten die wij lijden als gevolg van uw gebruik van onze Site, een van haar diensten of enige informatie die toegankelijk is via of door onze Site, inclusief informatie verkregen van gelinkte sites, onze indiening of verzending van informatie of materiaal op of via onze Site of uw schending van deze gebruiksvoorwaarden of enige andere wetten, regels en voorschriften. U zult ons ook vrijwaren tegen alle claims dat informatie of materiaal dat u aan ons heeft verstrekt in strijd is met enige wet of inbreuk maakt op rechten van derden (inclusief, maar niet beperkt tot claims met betrekking tot laster, schending van privacy, schending van vertrouwen en inbreuk op intellectuele eigendomsrechten). Wij behouden ons het exclusieve recht voor om alle claims voortvloeiend uit het bovenstaande te verdedigen en te beheersen en u zult volledig met ons meewerken bij dergelijke verdedigingen.

Volledige Overeenkomst

Deze gebruiksvoorwaarden, inclusief ons Privacybeleid en Cookiebeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw gebruik van onze Site. Voor zover software of andere downloadbare technologie uitdrukkelijk via de Site aan u beschikbaar wordt gesteld, kan dergelijke software onderworpen zijn aan een licentieovereenkomst die wordt verspreid of bij de software is inbegrepen en u stemt ermee in de voorwaarden van dergelijke licentieovereenkomsten na te leven. Indien een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden door een bevoegde rechtbank als niet-afdwingbaar of ongeldig wordt beschouwd, komen de partijen desalniettemin overeen dat de rechtbank uitvoering moet geven aan de bedoelingen van de partijen zoals weerspiegeld in de bepaling, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Jurisdictie en Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Engelse recht en de Engelse rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie over claims die voortvloeien uit of verband houden met een bezoek aan onze site, hoewel wij het recht behouden om procedures tegen u te starten wegens schending van deze voorwaarden in uw woonland of een ander relevant land.

Variaties

We kunnen deze gebruiksvoorwaarden op elk moment wijzigen door deze pagina aan te passen. Elke keer dat u deze site gebruikt, gelden de actuele Algemene Voorwaarden. Controleer daarom bij elk bezoek de datum van de Algemene Voorwaarden (rechtsonder) en bekijk eventuele wijzigingen sinds de vorige versie. Sommige bepalingen in deze gebruiksvoorwaarden kunnen ook worden vervangen door bepalingen of mededelingen elders op onze site.

Uw zorgen

Als u zich zorgen maakt over materiaal dat op onze site verschijnt, neem dan schriftelijk contact op met de Juridische Afdeling via legal@cvhspirits.com.

 

WEBSITE PROMOTIES

GRATIS VERZENDING

  • Profiteer van gratis verzending op alle in aanmerking komende bestellingen geplaatst op www.bunnahabhain.com (alleen online, niet geldig voor verzending vanuit het distilleerderij bezoekerscentrum).
  • Bestellingen komen in aanmerking als ze aan de volgende criteria voldoen:
    • Bestelwaarde is £99 of meer in het VK
    • Bestelwaarde is €175 of meer in de EU. 
  • Het afleveradres is in een land of staat waar wij kunnen leveren. Voor meer informatie, zie verzendinformatie of mail ons op bunnahabhain@mailmarkuk.com. We kunnen niet naar sommige landen verzenden vanwege alcoholwetgeving in dat land of die staat.
  • Houd er rekening mee dat als een bestelling is geplaatst en de promotiecode niet correct is ingevoerd, of als de bestelling buiten de promotieperiode is geplaatst, we de verzendkosten niet kunnen terugbetalen. 
  • Neem contact op met bunnahabhain@mailmarkuk.com als u denkt dat er een probleem is met de code, of als u andere vragen heeft over uw bestelling. 
  • Bunnahabhain Distillery behoudt zich het recht voor om de promotie op elk moment zonder uitleg te wijzigen, aan te passen of te stoppen. 
  • Houd er rekening mee dat we ons best doen om bestellingen binnen 2-3 werkdagen in het VK te bezorgen, maar we zijn niet verantwoordelijk voor omstandigheden buiten onze controle waardoor deze termijn niet wordt gehaald. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, slecht weer, koeriersstakingen, niet kunnen bezorgen bij afwezigheid op het adres, enz.
  • Houd er rekening mee dat we ons best doen om bestellingen binnen 5-10 werkdagen in de EU te bezorgen, maar er kunnen soms vertragingen optreden door douanecontroles, slecht weer, koeriersstakingen, geen gehoor op het adres, enz. Dit ligt buiten onze controle.

 

LUCHTHAVEN KORTINGSCODES

  • Krijg £5 korting op alle in aanmerking komende bestellingen op www.bunnahabhain.com 
  • Bestellingen komen in aanmerking als ze aan de volgende criteria voldoen:
    • De waarde van het winkelmandje voldoet aan de minimumprijs van £85
    • Gebruiker voert de juiste code in bij het afrekenen. Codes zijn verkrijgbaar bij Bunnahabhain Brand Ambassadors op de luchthavens van London Heathrow, Manchester en Edinburgh.    
    • Geldige codes zijn; LHRBunn1 , LHRBunn2 , ManBunn1 , EDIBunn1
    • Deze code kan niet worden gebruikt in combinatie met andere kortingen/aanbiedingen op de website
    • Gebruiker kan de promotiecode slechts één keer gebruiken
  • Let op: als een bestelling is geplaatst en de promotiecode niet correct is ingevoerd, of als de bestelling is geplaatst na de promotieperiode, kunnen wij de kortingswaarde niet terugbetalen. 
  • Neem contact op met distell@mailmarkuk.com als u denkt dat er een probleem is met de code, of als u andere vragen heeft over uw bestelling. 
  • Bunnahabhain Distillery behoudt zich het recht voor om de promotie op elk moment zonder uitleg te wijzigen, aan te passen of te stoppen.  

      VERJAARDAGSCODE AANBIEDING - VOORWAARDEN

      Geschikte klanten kunnen een promotionele kortingscode ontvangen die 10% korting geeft op hun volgende bestelling via de Bunnahabhain online winkel als onderdeel van ons verjaardagsbeloningsprogramma.

      De volgende voorwaarden zijn van toepassing op deze aanbieding:

      • Geschiktheid: Deze promotie is beschikbaar voor alle klanten die de verjaardagsaanbieding per e-mail ontvangen en die de wettelijke leeftijd voor alcoholgebruik hebben in hun land van verblijf.
      • Kortingsdetails: De unieke promotiecode geeft 10% korting op de gehele bestelling zonder minimum bestelwaarde.
      • Inwisselen: De kortingscode is alleen geldig voor gebruik in de Bunnahabhain online winkel. Elke code is uniek, geldig voor eenmalig gebruik en niet overdraagbaar. Klanten mogen één verjaardagscode per persoon inwisselen. De code moet bij het afrekenen worden toegepast om de korting te activeren.
      • Uitsluitingen: Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere kortingen, promoties of promotiecodes. De verjaardagscode kan niet worden ingewisseld in de winkel van het Bunnahabhain Distillery Visitor Centre, en kan ook niet worden toegepast op rondleidingen of proeverijboekingen die online zijn gemaakt.
      • Geldigheid: De code is actief vanaf de uitgiftedatum en geldig tot nader bericht. Bunnahabhain behoudt zich het recht voor om deze promotie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te annuleren.
      • Algemeen: Het gebruik van de verjaardagskortingscode betekent dat u akkoord gaat met deze Voorwaarden. Alle aankopen blijven onderhevig aan de algemene Verkoopvoorwaarden en het Privacybeleid van Bunnahabhain.

      VOORWAARDEN VOOR HET BOEKEN VAN EEN DISTILLEERTOUR

      Algemeen

      Tours bij de Bunnahabhain Distillery, Bunnahabhain, Isle of Islay PA46 7RP worden uitgevoerd door CVH Spirits Limited (een in Schotland geregistreerd bedrijf, onder nummer SC109881 met het geregistreerde kantoor op 8 Milton Road, College Milton North, East Kilbride, G74 5BU) ('ons', 'wij' of het 'Bedrijf'). Voor de duidelijkheid, ‘schriftelijk’ of ‘in schrift’ omvat, waar gebruikt in deze voorwaarden, ook e-mail. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door en neem contact met ons op als u vragen heeft.

      De volgende Boekingsvoorwaarden, evenals alle informatie in het boekingsformulier of de tickets die aan u worden verstrekt, zijn van toepassing op alle boekingen voor tours bij de Distilleerderij. Ze gaan in op het moment van het boeken van ticket(s) voor een tour.

      Geen van deze voorwaarden is bedoeld om in strijd te zijn met of afbreuk te doen aan de Consumer Rights Act 2015 en uw wettelijke rechten onder dergelijke wetgeving blijven onaangetast.

      Online boekingen

      We doen ons best om ervoor te zorgen dat de informatie en prijzen, inclusief eventuele toepasselijke belastingen, op onze website correct zijn; echter kunnen er soms wijzigingen en fouten optreden en behouden wij ons het recht voor om prijzen en andere details in dergelijke gevallen te corrigeren.

      Zodra de volledige betaling is gedaan, wordt u een plaats(en) toegewezen voor uw gekozen Experience en ontvangt u een boekingsbevestiging per e-mail. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onjuist invoeren van een e-mailadres op het boekingsformulier, dus als u geen bevestiging per e-mail ontvangt, neem dan contact met ons op. Na ontvangst van de boekingsbevestiging is het uw verantwoordelijkheid om de juistheid van de geboekte data te controleren.

      Eenmaal online gekocht, mogen tickets niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen. Geen enkel ticket mag worden doorverkocht.

      Eventuele kortingen of aanbiedingen online zijn slechts beschikbaar voor beperkte hoeveelheden en periodes en zijn niet geldig voor boekingen die telefonisch of persoonlijk worden gemaakt.

      Zorg ervoor dat u uw boekingsreferentienummer meeneemt.

      Walk-in boekingen

      Tours hoeven niet vooraf te worden geboekt, maar we raden aan om reserveringen te maken tijdens drukke tijden, vooral in het weekend, op feestdagen en in het hoogseizoen, evenals voor groepsboekingen. Walk-in bezoekersplaatsen voor tours worden op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt toegewezen. We kunnen niet garanderen dat er altijd plaatsen beschikbaar zijn.

      Groepsboekingen

      Tours zijn strikt beperkt tot maximaal 16 personen. Groepen die onze maximale Tourgrootte overschrijden, moeten worden opgesplitst in kleinere groepen, met een interval van 15 minuten tussen de starttijden van elke Tour. We kunnen de beschikbaarheid van Tourgidsen voor bezoekers zonder reservering niet garanderen, vooral niet voor grote groepen.

      Als een groep bestaat uit personen onder de 18 jaar, bijvoorbeeld schoolgroepen, wordt er geen alcohol verkocht aan iemand binnen de groep. Dit geldt ook voor leraren, begeleiders, chauffeurs enzovoort, zelfs als de helft van hen ouder is dan 18, wordt er geen alcohol verkocht aan een lid van de groep.

      Een niet-terugbetaalbare aanbetaling van 50% is vereist om de boeking te garanderen. Betaling dient te worden gedaan via een betaal-/creditcard door te bellen naar het bezoekerscentrum.

      Facturering van groepsboekingen is alleen beschikbaar voor klanten die een account bij ons hebben. Accounts worden alleen verstrekt aan bedrijven die regelmatig klanten bij ons brengen en dit al meer dan een jaar doen.

      Boekingsproces

      Boekingen kunnen worden gemaakt via onze website, telefonisch, persoonlijk bij het bezoekerscentrum of per e-mail.

      U dient de actuele prijs en alle andere details met betrekking tot de arrangementen die u wilt boeken te controleren voordat u uw boekingsverzoek indient. Alle Tours worden verkocht onder voorbehoud van beschikbaarheid.

      Uw boeking is pas bevestigd zodra wij uw boekingsbevestiging hebben uitgegeven. Op dat moment wordt een bindend contract tussen ons aangegaan.

      Tours zijn niet rolstoeltoegankelijk. Als u speciale assistentie nodig heeft, neem dan vooraf contact op met het bezoekerscentrum zodat we u kunnen ontvangen en u de best mogelijke ervaring krijgt.

      De datum en tijd van uw Tour worden duidelijk vermeld op uw boekingsbevestiging en we verzoeken u op tijd te arriveren voor uw Tour, bijvoorbeeld 10-15 minuten voor aanvang. Tours starten met een interval van 1 uur en het is belangrijk dat ze stipt op de aangegeven tijd kunnen beginnen.

      Als u arriveert nadat uw aangewezen Tour is begonnen, kunt u mogelijk niet deelnemen zonder anderen te storen. We doen ons best u onder te brengen bij de eerstvolgende beschikbare Tour die dag, vooral als u van ver bent gekomen, maar de vraag kan hoog zijn, vooral in het hoogseizoen, en we kunnen niet garanderen dat er plaatsen beschikbaar zijn. Helaas kunnen we geen tickets terugbetalen als er geen geschikt alternatief tijdstip beschikbaar is.

      Taal

      Onze Tours zijn alleen in het Engels. Als een medewerker de gevraagde taal spreekt, zullen we waar mogelijk helpen. Dit kan echter niet worden gegarandeerd. Als een groep vertaling nodig heeft, raden we aan een eigen vertaler mee te nemen. Als de groepsgrootte onze maximale Tourgrootte overschrijdt, moet u zorgen voor voldoende vertalers voor elke groep.

      Alle Tourbezoekers dienen tijdens de Tour en binnen het beperkte Tourgebied bij elkaar te blijven.

      Schoeisel

      Geschikt schoeisel is verplicht. Hoge hakken, slippers, enz. zijn niet toegestaan tijdens de Tour. Als u bij aankomst geen geschikt schoeisel draagt, mag u niet deelnemen aan de Tour en heeft u geen recht op terugbetaling of compensatie.

      Wijzigingen/Annulering door ons

      Hoewel het bedrijf er alles aan zal doen om uw Tour zoals gepland te verzorgen, behoudt het bedrijf zich het recht voor Tours te annuleren onder uitzonderlijke omstandigheden, zoals het weer, overmacht en gebeurtenissen buiten onze controle. In dergelijke gevallen wordt u snel geïnformeerd en krijgt u het volgende aangeboden:

      • om een alternatieve Tour van gelijke of hogere kwaliteit te nemen, als wij die kunnen aanbieden; of
      • om een vervangende Tour van mindere kwaliteit te nemen als wij die kunnen aanbieden (in dat geval wordt het prijsverschil tussen de originele en de vervangende Tour aan u terugbetaald); of
      • om uw reservering te annuleren en een volledige terugbetaling van alle door u betaalde bedragen te ontvangen.

      Op bepaalde dagen of tijden kunnen delen van de Distilleerderij gesloten zijn, bijvoorbeeld voor schoonmaak, onderhoud, enz. De Distilleerderij is mogelijk niet volledig operationeel tijdens het stille seizoen, hoewel de Tours wel doorgaan. Reserveringen worden niet terugbetaald en er wordt geen compensatie betaald voor Tours in deze periode.

      Wijzigingen/Annulering door u

      Individuele reserveringen (1 tot 7 personen)

      Als u uw reservering wilt annuleren of wijzigen nadat onze boekingsbevestiging is uitgegeven, dient u zo snel mogelijk tijdens de openingstijden contact met ons op te nemen.

      Hoewel we ons best zullen doen u te helpen, kunnen we niet garanderen dat we aan uw verzoek kunnen voldoen.

      Annulering van groepsreserveringen (16 personen of meer)

      Als u uw reservering wilt annuleren of wijzigen nadat onze boekingsbevestiging is uitgegeven, dient u zo snel mogelijk tijdens de openingstijden contact met ons op te nemen. In het geval van annulering door u kunnen annuleringskosten verschuldigd zijn, zoals hieronder vermeld:

      • De reeds betaalde aanbetaling van 50% is niet-restitueerbaar tenzij Bunnahabhain Distilleerderij in staat is de betaalde tickets door te verkopen.
      • Er worden geen kosten in rekening gebracht voor annulering van maximaal 5 personen op de dag van aankomst en de transactie wordt aan de kassa aangepast.
      • In het geval van een ‘no show’ bent u aansprakelijk voor de volledige kosten van de reservering.

      Annuleringen van groepsreserveringen (8 tot 16 personen)

      Als u uw reservering wilt annuleren of wijzigen nadat onze boekingsbevestiging is uitgegeven, dient u zo snel mogelijk tijdens de openingstijden contact met ons op te nemen. In het geval van annulering door u kunnen annuleringskosten verschuldigd zijn, zoals hieronder vermeld:

       

      • De reeds betaalde aanbetaling van 50% is niet-restitueerbaar tenzij de Bunnahabhain Distilleerderij in staat is de betaalde tickets door te verkopen.
      • Er worden geen kosten in rekening gebracht voor annulering van maximaal 3 personen op de dag van aankomst en de transactie wordt aan de kassa aangepast.
      • In het geval van een ‘no show’ bent u aansprakelijk voor de volledige kosten van de reservering.

      Toegang geweigerd

      Het bedrijf behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren aan iedere persoon wiens gedrag of houding waarschijnlijk aanstoot of ongemak zal veroorzaken bij andere deelnemers aan de Tour. Het bedrijf behoudt zich ook het recht voor de toegang te weigeren aan personen met een handicap of medische aandoening die hun vermogen om deel te nemen aan de Tour kan beïnvloeden.

      In elk van de hierboven genoemde gevallen worden volledige annuleringskosten door het bedrijf in rekening gebracht en is het bedrijf niet verder aansprakelijk tegenover die persoon of enige met hen meereizende persoon.

      Gezondheid & Veiligheid

      De distilleerderij is een gecontroleerde werk- en productieomgeving en u dient tijdens de rondleiding de nodige zorg en aandacht te betrachten. Iedereen die de rondleiding volgt, moet geschikt schoeisel dragen. Er zijn roostervloeren in de distilleerderij en hoge hakken zijn vanwege gezondheids- en veiligheidsrisico's niet toegestaan. Het personeel van de distilleerderij kan u wijzen op specifieke gezondheids- en veiligheidsprocedures waaraan u zich moet houden. Als het brandalarm tijdens uw rondleiding afgaat, zal de gids u naar de dichtstbijzijnde uitgang en verzamelplaats leiden.

      Kinderen en jongeren

      Iedereen onder de 18 jaar moet te allen tijde begeleid worden door een volwassene op het terrein. Iedereen die jonger lijkt dan 25 jaar kan worden gevraagd een geldig identiteitsbewijs of paspoort te tonen als bewijs van leeftijd om alcohol te proeven of te kopen, volgens de Licensing (Scotland) Act 2005.

      Kinderen onder de 8 jaar zijn welkom in het bezoekerscentrum, maar mogen niet in de productiegebieden van de distilleerderij komen.

      Bezoekersgedrag

      Roken (inclusief e-sigaretten) is niet toegestaan in onze gebouwen. Er zijn speciale rookruimtes buiten.

      Eten en drinken is ook niet toegestaan tijdens de rondleiding en iedereen die wordt betrapt op eten of drinken wordt van de rondleiding verwijderd en teruggebracht naar het bezoekerscentrum. In dat geval wordt geen restitutie gegeven.

      Huisdieren of dieren zijn niet toegestaan tijdens rondleidingen. Geassisteerde honden, zoals geleide- en hulphonden, zijn echter toegestaan in de winkel en het café van het bezoekerscentrum.

      Wij behouden ons het recht voor om iedereen uit de distilleerderij te verwijderen als hun gedrag waarschijnlijk aanstootgevend is, personeel of andere bezoekers in gevaar brengt, of overlast veroorzaakt voor andere bezoekers of personeel.

       

      Fotografie

      Om veiligheidsredenen is flitsfotografie strikt verboden binnen de distilleerderij. Fotografie zonder flits en video-opnames zijn toegestaan in alle delen van de distilleerderij, behalve in de Still House, hoewel er een fotomoment is bij het verlaten van de ruimte en u de instructies van uw gids moet volgen. 

      Van tijd tot tijd kunnen wij of andere geautoriseerde derden fotografie of andere opnames maken bij de distilleerderij en kunnen deze beelden of opnames bezoekers tonen. Bezoekers stemmen in met het gebruik van dergelijke beelden door ons in verband met reclame, promoties of monitoring en erkennen dat het auteursrecht van deze beelden bij ons en/of een geautoriseerde derde van Distell International Limited berust.

      Klachten

      Wij waarderen uw feedback over onze diensten zeer. Mocht u tijdens uw Tour een klacht hebben, breng dit dan zo snel mogelijk onder de aandacht van uw gids, en wij zullen ons best doen om het probleem naar uw tevredenheid op te lossen.

      Als uw klacht niet ter plaatse wordt opgelost en u wilt verder klagen, neem dan contact met ons op via e-mail en verstrek alle relevante informatie die nodig is om uw klacht te kunnen beoordelen. Wij verzoeken u klachten binnen 28 dagen na afloop van uw Tour bij ons in te dienen, omdat anders ons vermogen om de klacht goed te onderzoeken mogelijk wordt beperkt.

      Gegevensbescherming

      Om uw boeking te verwerken, moeten wij de persoonlijke gegevens gebruiken die u aan ons verstrekt (zoals uw naam, adres, contactgegevens, eventuele speciale wensen, enz.). We kunnen deze informatie ook gebruiken om contact met u te houden en u van tijd tot tijd te informeren over de producten en diensten van de Distillery (inclusief speciale aanbiedingen). We zullen uw gegevens echter niet doorgeven aan derden die niet betrokken zijn bij het leveren (of regelen van de levering) van een product of dienst gerelateerd aan uw boeking. We raden u aan ons Privacybeleid te raadplegen voor meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken en uw rechten daarin.

      Overmacht

      Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze algemene voorwaarden, zijn wij niet aansprakelijk tegenover u indien wij verhinderd worden onze contractuele verplichtingen aan u na te komen als gevolg van een gebeurtenis buiten onze controle. Dergelijke gebeurtenissen kunnen onder meer zijn (maar zijn niet beperkt tot) oorlog of dreiging van oorlog; terroristische activiteiten of dreiging daarvan; burgerlijke onrust of oproer; acties van overheids- of publieke autoriteiten; arbeidsconflicten; instorting van gebouwen, brand, explosie of ongeluk; verkeers- of wegomstandigheden of wegafsluitingen; technische of mechanische storingen; slechte weersomstandigheden; natuurrampen en alle soortgelijke gebeurtenissen of omstandigheden.

      Afdwingbaarheid van de voorwaarden

      Als een bepaling van deze algemene voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, heeft dat geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

       

      Onze aansprakelijkheid tegenover u

      Als u schade lijdt als gevolg van een schending door ons van deze voorwaarden, is onze aansprakelijkheid strikt beperkt tot de aankoopprijs van de Tour. Wij zijn niet verantwoordelijk voor winstverlies, verlies van zaken, verlies van goodwill, of enige indirecte, bijzondere of gevolgschade, kosten, uitgaven of andere claims die voortvloeien uit de Tour.

      Neem contact op

      Adres: Bunnahabhain Distillery, Bunnahabhain, Isle of Islay PA46 7RP

      Eigenaar: CVH Spirits Limited

      Telefoon: +44 (0) 1496 840557

      E-mail: info@bunnahabhain.com